Il titolare fa i conti con ChatGPT la sera. Un dipendente ci incolla dentro l'elenco dei clienti per scrivere un'email. Nessuno sa cosa fa l'altro, niente resta all'azienda e i dati sono già usciti dalla porta.
Quel lavoro non diventa mai un processo: resta nella testa delle persone. Il giorno che quella persona va in ferie o cambia lavoro, riparti da zero.
Il pezzo che manca non è la tecnologia — quella ce l'hai già in tasca. È qualcuno che la trasformi in un modo di lavorare che resta. Costa meno di quello che pensi, e si comincia da un processo solo.