Il problema
Chi risponde ai clienti deve prima cercare chi è, cosa ha comprato, cosa era successo l'ultima volta. E lo fa venti volte al giorno.
Come lavoriamo
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Lo storico in un colpo d'occhio
Colleghiamo gestionale, email e ticket: alla richiesta si affianca la storia completa del cliente.
- 2
Bozze di risposta
Per ogni richiesta arriva una bozza già scritta, con il tono che usate e i dati corretti. L'operatore legge, corregge, manda.
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Le persone restano al comando
Niente risposte automatiche al cliente senza controllo: la bozza è un acceleratore, non un sostituto.
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Collaudo in parallelo
Per due settimane il sistema lavora accanto a te, non al posto tuo: confrontiamo i suoi risultati con i tuoi e correggiamo quello che sbaglia.
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Consegna e presidio
Ti mostriamo come si governa in mezz'ora, lasciamo le istruzioni scritte e restiamo raggiungibili. Se qualcosa smette di funzionare, ce ne accorgiamo e lo sistemiamo noi.
Cosa ti resta in mano
- Scheda cliente unificata a fianco di ogni richiesta
- Bozze di risposta con il vostro tono di voce
- Modelli per i casi ricorrenti
- Misura dei tempi di risposta prima e dopo
Cosa ci si può aspettare
Si risponde più in fretta e meglio, e chi è nuovo in squadra lavora quasi come chi c'è da anni.
Nell'assistenza clienti l'AI porta +14% di produttività media, e +34% per gli operatori meno esperti.
Cinque settimane.
Le garanzie valgono anche qui
Il risultato da raggiungere lo scriviamo nel contratto, con i numeri decisi insieme prima di cominciare. Se per arrivarci serve più lavoro del previsto, non ti chiediamo adeguamenti di prezzo: fino a un quarto di ore in più è a carico nostro. E quello che costruiamo resta tuo.
Tutte le garanzieSi parte dal check-up.
600 €, mezza giornata. Guardiamo il tuo caso e ti diciamo se questo pacchetto ha senso per te — e se non ce l'ha, te lo diciamo. Se poi decidi di procedere entro 90 giorni, quei 600 € li togliamo dal prezzo del progetto.